Versandrichtlinie

Einführung

Willkommen bei Somniol. Wir möchten Ihre Bestellung so zuverlässig und effizient wie möglich bearbeiten. Unsere Bestellungen werden in Zusammenarbeit mit unserem Lieferanten und ausgewählten Logistikpartnern abgewickelt.

Wir arbeiten mit einem privaten Versandservice und zuverlässigen Versandpartnern, um eine sichere und nachvollziehbare Lieferung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.

Versandmethode und Lieferzeit

Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung an.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 9 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit, Feiertagen, Zollabwicklung oder externen Umständen leicht variieren können.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese an unseren Lieferanten und Versandpartner weitergeleitet, damit der Versand vorbereitet werden kann.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Der Versand ist bereits im angezeigten Produktpreis enthalten und wird an der Kasse mit CHF 0.00 angezeigt.

Internationaler Versand

Wir versenden je nach Verfügbarkeit in verschiedene Länder.

Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Kunden sind für mögliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben verantwortlich, sofern diese im jeweiligen Land anfallen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, sofern diese verfügbar ist. Damit können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@somniol.com.

Bitte melden Sie beschädigte Lieferungen möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Somniol ist nicht verantwortlich für Lieferungen an eine falsche oder unvollständige Adresse, die vom Kunden angegeben wurde. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@somniol.com.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Somniol
1700 Fribourg, Schweiz
E-Mail: contact@somniol.com